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客服外包行業(yè)的成本模式一般有三種模式:一是純底薪模式;二、經(jīng)過一定比例的銷售提成;第三,底薪+銷售提成。三是比較常見的收費模式
淘寶客服外包的價格是多少?淘寶客服外包的收費標準是什么?業(yè)內(nèi)人士簡單的說,淘寶客服外包,淘寶客服外包每月費用是多少,簡單來說就是按工作量收費。一般行業(yè)內(nèi)會以底薪+提成的形式定義,底薪取決于咨詢量。一般用咨詢量來判斷這個訂單在客服中占用了多少工作量資源。
首先大家要知道,一個座席負責2個客服人員,分別負責日夜班交接,支持每天15-16小時的工作量;因此,例如,如果一組代理客服的高峰期是600次咨詢,那么這600次咨詢要承擔2次客服的工資+費用+公司利潤等。
150天咨詢基本工資1000~2000元左右(我家1500左右起)加提成。每個客服接待2-3位客戶,確保公司在盈利的情況下能夠為商戶提供良好的服務(wù);傭金由營業(yè)額決定。正常營業(yè)額越高,服務(wù)提供商收取的百分比就越低。長期合作,大家懂的;一般在 1% 到 3% 之間。
也許你認為這些都是徒勞的。拼多多售后客服外包,但就像匿名回答之一一樣,想要錢物有所值,服務(wù)前一定要好好溝通;畢竟我們要的是服務(wù),在保證合理價格的同時享受完美的價格。服務(wù)是外包的真正含義。
他們都是不同的。主要看你和什么公司合作。一般來說,2500左右。這主要取決于查詢的數(shù)量或交易量來提取部分傭金。基本服務(wù)費很少,也有一些沒有基本工資的外包公司,這是他們之前合作過的。拼多多的售后客服是外包的。所以,我個人建議大家在合作前充分溝通,看看他們有什么標準,免得以后麻煩。