在淘寶平臺開店的商家相當多。 要經營一家商店,必須有多名員工一起工作。 其實有些工作環節可以交給外包公司,比如客服。 那么,淘寶客服外包一個月的費用是多少呢?
由于選擇的公司不同,選擇的客服團隊類型不同,所涉及的價格也不同。 所以,要想降低成本,節省開支,首先在選擇客服團隊的過程中,應該提前去客服團隊。 查了一下他公司的一個收費標準,因為每個公司可能提供的客服類型不一樣,所以他們面對的客服外包團隊的收費標準當然也是不一樣的。 很多人可能都明白,一家專業的公司,他們在客服的選擇和選擇的比例上都會有一定的差異,所以在價格上自然會有一定的成本差異。
臨時外包客服,100元/天,收費透明,不提,工作時間8:00-24:00,這種外包方式對于大部分賣家來說還是很劃算的。
活動客服也是按天收費的,但是有點貴,200元一天,主要針對618、雙十一等“恐怖”的大慶活動。 一個字:忙! 所以收費也比較高。
包月客服,早晚客服。 這相當于雇傭客服長期在你的店里工作。 市場價格約為2000元/月。 客服外包團隊分為早班和晚班。
一家正常運營的網店至少需要2名客服人員。 如果一個客服人員的工資是3k左右,那么兩個客服人員的工資就是6k左右。 此外,網店老板還需要為客服人員租房、繳納社保、福利等,光是每個月的用工成本就至少需要1萬元。網店店主要運營一個小型個體客服團隊,至少需要購置兩臺或兩臺以上的電腦,成本從幾千元到幾萬元不等。
招聘客服人員后,需要對客服人員進行培訓和管理。 此外,為了提高店鋪的轉化率,網店老板還需要聘請專業的講師來提升客服人員的服務水平,這也是一筆不小的數目。 支出。
總而言之,淘寶客服外包的費用與實際情況有關。 不同的公司有不同的收費標準。 建議商家貨比三家,選擇性價比最高的外包公司進行合作。