第三方客服外包是將網(wǎng)上商店的客服工作外包給其他公司的一種服務(wù)方式。該服務(wù)具有降低客戶服務(wù)成本、提高門店競爭力的優(yōu)勢。其價格主要包括特殊席位、底薪加傭金，以及按咨詢量收費。離開。

隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展和網(wǎng)店的增加，人們越來越喜歡與外包公司合作，以滿足客戶服務(wù)需求的競爭力，那么在線客服外包的價格是多少呢？這個很貴嗎？針對這些問題，小編將為大家詳細介紹。

在線客服外包是將在線商店的客服工作外包給其他公司的第三方服務(wù)。該服務(wù)具有諸多優(yōu)勢，已成為業(yè)內(nèi)流行趨勢。所以很多店主會覺得價格肯定貴了才合作。,其實網(wǎng)絡(luò)外包的價格是按照服務(wù)方式來定的，主要有專席客服、底薪加提成、按咨詢量計費。

專席客服固定薪資模式

這種模式的特點是專賣店，客服只服務(wù)于唯一商戶的店鋪。專職客服的優(yōu)勢在于客服更專注，門店問題處理更快，整體服務(wù)質(zhì)量更好。同時，甲方對服務(wù)商的客戶服務(wù)有更強的控制權(quán)。

在服務(wù)方面，專職代理的服務(wù)模式并沒有什么缺點。如果有劣勢，小賣家和成長賣家的服務(wù)價格可能會略高一些。

底薪加傭金

底薪加提成方式主要有兩個優(yōu)點：一是底薪加提成方式在計費上更加靈活，店主在淡季可以節(jié)省客服成本。在一定程度上，該方法可以激勵服務(wù)提供商和客戶服務(wù)增加銷售額。在這種合作方式的前提下，服務(wù)商需要依靠高銷售額來獲得相應(yīng)的銷售傭金。同時，客服的薪酬表現(xiàn)也與門店銷售額直接相關(guān)。

底薪加傭金收取方式的主要缺點是與其他結(jié)算方式相比，銷售統(tǒng)計和傭金計算的計算較為復(fù)雜。另外，由于底薪加傭金方式的每月結(jié)算金額不一樣，也會給部分企業(yè)的財務(wù)支出預(yù)算帶來一些麻煩。固定金額，便于財務(wù)預(yù)算和結(jié)算。

咨詢量收費方式

這種充電方式的優(yōu)勢非常明顯。按店鋪咨詢量收費的方式是性價比最高的服務(wù)，非常適合小店和發(fā)展中店。同時，根據(jù)月平均咨詢量計算服務(wù)費也非常簡單。月初可以查看店鋪上月日均咨詢量數(shù)據(jù)，獲取對應(yīng)的金額。

以上就是小編為大家總結(jié)的關(guān)于在線客服外包的價格，貴不貴的文章。希望小編的文章可以幫到你。