如今，電子商務(wù)行業(yè)的競爭如火如荼。無論是企業(yè)還是個(gè)人，要想在電商行業(yè)的競爭中脫穎而出，就必須保持競爭力。只有這樣，你才能繼續(xù)盈利。與客服外包公司合作，無疑會讓網(wǎng)店成為保持競爭力的有力工具。你為什么這么說？這主要是因?yàn)榭蛻舴?wù)質(zhì)量與交易量直接相關(guān)。客戶服務(wù)質(zhì)量高自然會增加交易量，而客戶服務(wù)質(zhì)量差的交易量必然會受到影響。為了讓更多的電商賣家意識到與客服公司合作的好處，

我們不妨先做個(gè)計(jì)算。如果電商賣家選擇自建客服團(tuán)隊(duì)，那么賣家需要在招聘客服人員、購買辦公設(shè)備、租賃辦公場地等方面投入巨資，如果選擇合作與客服公司，賣家只需與客服公司負(fù)責(zé)人協(xié)商外包價(jià)格即可。值得一提的是，電商客服外包公司的外包價(jià)格往往比自建團(tuán)隊(duì)低很多。

省時(shí)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是選擇自建客服團(tuán)隊(duì)要準(zhǔn)備的東西很多，特別是想組建一定規(guī)模的客服團(tuán)隊(duì)；訓(xùn)練，要想達(dá)到好的訓(xùn)練效果，肯定是需要時(shí)間的。而與客服外包公司合作可以節(jié)省很多時(shí)間，因?yàn)榭头镜目头F(tuán)隊(duì)是現(xiàn)成的，客服人員行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，無需培訓(xùn)即可上崗。

自建客服團(tuán)隊(duì)，意味著賣家需要全心全意管理客服人員，所需要的精力不言而喻。此外，電子商務(wù)是一個(gè)淡季明顯的行業(yè)。如果選擇自建客服團(tuán)隊(duì)，很容易導(dǎo)致閑置時(shí)間。當(dāng)時(shí)間太忙，人手不夠的時(shí)候，如果和客服外包公司合作，賣家就可以擺脫忙碌的狀態(tài)。最重要的是客服公司可以根據(jù)賣家的需要隨時(shí)增減客服人數(shù)。可以為賣家減少很多麻煩和不必要的損失。

相信經(jīng)過以上的介紹，大家已經(jīng)知道網(wǎng)店與外包公司合作的好處了。所以，把專業(yè)的事情交給專業(yè)的公司，總比忙著多份工作要好，這樣既省錢又省時(shí)省力，何樂而不為呢！