電子商務的迅猛發展給各行各業帶來了諸多好處。天貓、淘寶、京東等網絡購物平臺也發展迅速。當季節性店鋪較多或大型促銷活動時，外包客服公司非常適合網店的情況。客服外包服務現在是很多電商的首選，客服公司也越來越專業。有一些店主從來沒有接觸過外包公司的客服外包服務。他們只能在互聯網上找到相關信息。網上有各種說法。到頭來，店主們也未必有什么端倪。那么淘寶客服外包有什么好處呢？你有什么顧慮？今天就給大家介紹一下，希望對各位店主有所幫助。

首先，我們想談談淘寶客服外包的好處。

1、管理更規范，服務更優

客服公司有專門的客服管理部門，客服也會不定期的進行培訓和考核，客服公司的服務會更加優質。

2.免去你的繁瑣事務

外包公司會提供固定的辦公場地、社保、客服福利等等，這些小事你就不用擔心了。

3.降低各種成本

選擇外包后，您可以花最少的錢，讓您更專業的客服為您的店鋪服務，為店鋪創造更大的價值。

四、提高客戶滿意度

客服公司擁有完善的服務體系，客服具備專業的溝通和銷售技巧，讓客戶開心購物，進一步提高客戶滿意度。

五、客服流失

外包公司客服人員眾多，客服團隊形成了團隊工作，工作更加熱情。公司獎懲分明，有升值空間。

六、客服體驗

外包公司招聘的客服都是有實踐經驗的客服。優質的服務可以提高店鋪的轉化率，客服在線時間長，可以增加店鋪的銷售額。

其次，我們來看看客戶對淘寶客服外包的顧慮。

1. 地域問題

淘寶店鋪遍布全國，我們的基地遍布全國。事實上，地域問題并不是外包考慮的主要因素。現場考察不方便實時在線交流，主要看合作帶來的好處是否好。

2.質疑專業性

外包公司的客服專業不專業。您可以購買績效軟件進行持續監控，隨時查看客服咨詢量和交易量。

3.質疑服務質量

如果外包公司的客服在聯席的情況下，一個人可以關注幾家門店，但這并不影響服務質量。如果詢盤不多，可以共享席位，這樣業主支付的工資就低了，不影響服務質量。

事實上，沒有與淘寶客服外包合作的店鋪會有很多擔憂和疑惑。現在客服市場非常成熟，很多門店的實際服務效果也很好。在找外包的時候，對我們來說最重要的就是找正規的公司合作。一個正規的客服團隊直接影響到店鋪的銷售業績。正規公司都有自己的一套培訓和管理制度，會經常溝通反饋客服效果和數據，所以現階段選擇淘寶客服外包公司是非常正確的。