現(xiàn)在很多企業(yè)都會在自己的官方網(wǎng)站上建立在線咨詢服務(wù)，甚至一些企業(yè)的主要來源都是通過官方網(wǎng)站上的咨詢獲得的。因此，企業(yè)不僅重視官網(wǎng)的設(shè)計，更注重官網(wǎng)客戶服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。為了提升競爭力，一些企業(yè)會選擇將官網(wǎng)的客戶服務(wù)外包出去。看到這里，很多人肯定會對“哪里有專業(yè)客服外包公司”和“如何選擇信譽良好的外包公司”產(chǎn)生疑問。

小編著眼于互聯(lián)網(wǎng)客服外包服務(wù)市場，在搜索引擎、百度、搜狗、360等平臺上尋找客服商。此外，還有一些可以查詢的網(wǎng)絡(luò)平臺，如創(chuàng)意網(wǎng)絡(luò)，付費網(wǎng)絡(luò)等。當(dāng)然也有一些問答平臺也很不錯，比如百度智虎，里面也有很多真正的推薦，可以作為參考。其實還可以咨詢自己的同行，這樣也比較安全，同行推薦他們?nèi)L試，誠信度更高。

知道要尋找哪些平臺，作者將看看如何選擇信譽良好的客戶服務(wù)公司：

1.客戶服務(wù)公司不輕易承諾，如果它承諾，它肯定會兌現(xiàn)

很多客戶在尋找服務(wù)商時都有被服務(wù)商欺騙的感覺，主要是因為一些服務(wù)商為了促進合作，會向客戶許配一堆好的服務(wù)數(shù)據(jù)，但最終，當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)實際服務(wù)效果與服務(wù)商承諾的數(shù)據(jù)指標(biāo)完全不同時。一些服務(wù)提供商甚至不專業(yè)，但在談?wù)摵献鲿r，他們的服務(wù)被描述為非常專業(yè)。

一個好的網(wǎng)絡(luò)客服外包必須誠實謹(jǐn)慎，不會輕易承諾無法實現(xiàn)的服務(wù)指標(biāo)，務(wù)實是一個服務(wù)型公司的基礎(chǔ)。

2.有原則和底線

俗話說，質(zhì)量決定價格。優(yōu)質(zhì)的客服商必須有價格底線，同時不會參與市場上的低價競爭。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商在合作協(xié)議和費用方面有自己的原則，在談合作時，原則性規(guī)定不會輕易做出讓步。這也是區(qū)分低質(zhì)量服務(wù)商的一種方式，低質(zhì)量服務(wù)商只要有項目愿意接受，價格差異大，就通過提供低質(zhì)量的服務(wù)來彌補。

3.公司有嚴(yán)格的規(guī)章制度

值得信賴的客戶服務(wù)公司

管理必須組織嚴(yán)密、科學(xué)，管理混亂的企業(yè)表明內(nèi)部基礎(chǔ)不穩(wěn)定，而這些企業(yè)不僅有被視為客戶服務(wù)外包平臺的聲譽，而且不能保證服務(wù)質(zhì)量。如果想了解某客服公司的管理狀況，可以直接到這家公司參觀，看看這家公司的實際情況，一目了然。

今天想和大家分享的就是這些客服外包平臺，希望能對你有所幫助，有需要的朋友可以參考以上內(nèi)容。