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瀏覽量:作者:慧贏天下客服外包

拼多多店主為什么和客服外包公司合作?

發布時間:2022-11-12

因為社會發展越來越快,很多行業都有自己的輔助行業。拼多多網店的輔助產業是客服外包。對于“客服”這個職位,很多人認為拼多多網店可以自己解決。為什么要與客戶服務外包公司合作?每個行業的存在都有其必然的原因。接下來,帶大家分析一下拼多多網店和客服外包合作的原因。

拼多多網店和客服外包合作的原因

客服職位本身招聘門檻比較低,流動性也很大。現在,面對各種成本的增加,網店本地招聘一個客服需要3000多人,而且很多店主都死于重復招聘培訓。周期內,客服外包公司均經過嚴格篩選客服,并培訓客服接手門店,公司常年招收客服,儲備大量經驗豐富的客服,相互學習,團隊重要,損失小,多位客服一起工作熱情高,晉升空間大。


店主招人時,不僅要支付客服工資,還要準備辦公場地和設備。許多店主還需要自己購買和交付商品。固定的辦公場地和設備,擁有自己完善的培訓和管理體系,客服的工資也以低底薪加提成的形式支付。客服以業績賺取傭金,可以更好的為店鋪推銷商品,可以節省店主的時間和大量的成本。

客服外包公司豐富的經驗

很多拼多多網店客服招聘的基本上都是沒有經驗的客服人員。這樣,在招聘店主的時候,就必須自己進行培訓。無論是平臺的規章制度,還是店鋪的知識,都需要店主自己培訓。重要的是客服的在線時間很短,基本8小時。這個時候就沒有人來換店了,和外包公司合作就可以解決所有這些問題。外包客服不僅有豐富的實踐經驗,而且有很高的銷售和溝通能力,在線時間長,最長16小時無間隙輪班。

客服外包的高性價比

綜上所述,拼多多的網店雖然看起來很簡單,但其實是很多瑣碎的事情。因此,很多店主經常覺得人工客服外包的時間不夠,精力不夠。于是,客服外包行業應運而生。這也是拼多多網店選擇外包客服的原因。