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瀏覽量:作者:慧贏天下客服外包

拼多多客服外包一般是怎么收費的?

發(fā)布時間:2022-10-24

隨著電子商務的快速發(fā)展,人們對網(wǎng)上購物的需求越來越大。根據(jù)您提供的店鋪信息,我們會有初步報價供您參考。實際價格只有在雙方合作細節(jié)達成一致后才能確定。

拼多多客服外包是一種長期性、戰(zhàn)略性、互操作性、互利共贏的合作模式。快手客服外包 客服是一個企業(yè)的核心組織架構(gòu),很多企業(yè)因為人手不足或者客服不力,給企業(yè)帶來了很大的困難。客戶服務外包將降低運營成本,提高質(zhì)量,集中人力資源,提高客戶滿意度。

店主為了提高店鋪的轉(zhuǎn)化率,選擇與客服外包公司的客服合作,為店內(nèi)的顧客服務,但是現(xiàn)在市場上有很多客服外包公司,而且報價也不一樣。很多店都很麻煩。客戶服務外包一個月要多少錢?下面小編就帶大家了解一下外包客服的價格和收費標準。

拼多多客服外包一般是怎么收費的?

我們先來看看客服外包的種類

(1)店主將店鋪的所有客服工作交給外包公司的客服。早晚班都有專人上網(wǎng),不用自己動手。

(2)客戶服務外包分為早班和夜班。門店也可以選擇輪班客服,白天交給外包客服,夜班選擇自己收貨

(3)也有季節(jié)性店鋪,一般詢盤量少。您可以自己關(guān)注商店,并在旺季將其交給外包客戶服務。

客服外包公司如何收費,相信這也是很多店主關(guān)心的問題,因為對于店主來說,成本也是最重要的。

決定價格的因素包括:合作模式、客服需求數(shù)量、店鋪數(shù)量、店鋪查詢數(shù)量、店鋪產(chǎn)品的責任程度、店主對客服的要求等。

拼多多客服外包多少錢

客戶服務外包了多少?以下是一些常見的客服外包合作模式和價格:

(1) 底薪加提成

其中之一

最常見的模式是底薪保障外包公司的基本利益,而提成也是通過拼多多客服外包的轉(zhuǎn)化率和銷量來實現(xiàn)的,這樣可以提高外包客服的積極性。

根據(jù)客戶單價和店鋪銷售額,店主可以購買數(shù)據(jù)軟件來監(jiān)控客戶服務數(shù)據(jù)。示例:根據(jù)商店收取 2000 + 2% 的費用,但仍然比自己聘請客戶服務便宜。

(2) 固定工資模式

這種合作模式適合較大的門店

成熟,人流量大,詢盤量大,這也是適合大型店鋪的合作模式。


如果您考慮對客戶服務等工作的熱情,它也會更小,但固定工資不一樣。根據(jù)咨詢量,工作量合理,可以來店報價,結(jié)算比較簡單。以公司報價為例,客服平均固定工資不超過4500人。(3)臨時客服總而言之,長期合作的客服外包公司的收費都是標準的。有大型活動時,如雙十一、雙十二節(jié)假日,拼多多客服外包,或門店活動可天天結(jié)算,如:220元/人/天/班,節(jié)假日300元/天/班. 對于每個班次,如有必要,也可以考慮臨時客服外包。


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