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瀏覽量:作者:慧贏天下客服外包

京東代運營的一天是什么過的?

發布時間:2022-11-12

哈嘍,大家好,現在很多京東商家都不知道代運營每天要做的工作有哪些?今天給大家分享的就是我們在一天里面最起碼要做的代運營工作。


早上剛上班我們首先我們第一件事就是先處理我們店鋪首頁的一些訂單,營銷,售后等信息。


代運營每天要做的工作

 

快速處理訂單和售后有利于我們風向標的提升,給用戶的購物體驗也好,所以是我們首先要去做的事情。

 

處理好這些事情以后,我們就要去看下昨天的銷售數量,多關注一下店鋪主推款的數據:流量,訪客,成交金額,轉化率。


 

通過數據的變化去找一下造成這個變化的原因,如果是成交金額下降了很多,要去看下是自然成交金額降低了,還是付費方面的數據下降了,如果是付費降低了,看下付費的情況,找下原因。如果是轉化率提高了,注意是不是今天做了促銷活動,提升了產品的競爭力。

并且還要注意下主推款產品的關鍵詞排名,要做一個追蹤,可以自己做個表格,記錄一下排名,有在下降的話記得要做出調整,要多渠道提升自己的流量和銷售數據。

然后在看下付費的數據,不論是海投,快車,觸點。只要是在做的付費工具都要去看一下,注意一下自己的花銷,和轉化情況。針對不同的數據表現,做出不同的調整。


還有我們要關注活動,一個是要關注后臺營銷中心的營銷活動


 

還有一個是要關注對接京東運營群里的活動,這個一定要注意的,有時候會有一些秒殺名額是要靠速度去搶的。

平時我們也在去關注競爭對手,觀察競爭對手的銷售情況,看下他的排名變化,日常在做的營銷動作,評價里用戶對產品的需求在哪里,我們產品有沒有這些需求點,做成主圖,詳情展示。也和客服溝通一下,了解客戶對我們的產品的關注點在哪里?能不能提升自己的產品,滿足客戶需求。評價回復,不亂好評、差評,讓用戶感覺到我們的用心,增加用戶購物體驗。


好啦,京東代運營的一天今分享就到這里結束了~