大家好,最近發現很多新手商家搞不清楚什么是SPU、什么是SKU,它們之間又是什么關系。首先來看下大家有沒有遇到過這些疑問:
一個熱賣商品,為什么突然商品搜索排名就消失了?
同一個SPU下有多個SKU,為什么有的靠前,有的靠后?
要回答這些問題,我們首先要來了解SPU、SKU的概念,通俗點說,“iPhone 12”—SPU,“iPhone 12 黑色 128G”—SKU,SPU是一款商品總屬性的集合,再細分到顏色、尺寸、材質等更細微商品屬性時,就會用到SKU這種最小存貨單元。
知道SPU、SKU的概念還是不夠的,還需要弄清內在邏輯和展示的基本規則,今天我們就來探討下它們的內在邏輯以及展示的基本規則。
1.理解定義
SPU(Standard Product Unit):標準化產品單元。是商品信息聚合的最小單位,是一組可復用、易檢索的標準化信息的集合,該集合描述了一個產品的特性。通俗點講,屬性值、特性相同的商品就可以稱為一個SPU。
SKU(Stock Keeping Unit):庫存量單位,即庫存進出計量的單位, 可以是以件、盒、托盤等為單位。SKU是物理上不可分割的最小存貨單元,比如一個顏色+尺碼組合即為一個SKU。
2.京東的前臺展示緯度
商品以SPU還是SKU展示,直接決定了商品在系統中的存儲結構,決定調整商品的顏色、尺寸、規格等屬性是否會影響商品排名。
京東是以SKU維度展示商品,即用戶在前臺看到的都是SKU,系統將一條商品數據以具體的SKU儲存,賦予其具體屬性,每個商品會以SKU形成一個鏈接,而SPU是系統后臺對不同屬性、規格但又屬于同一系的子產品進行統一管理的編碼。在商智-商品-商品明細中可以查看SPU編碼及對應的SKU編碼。
3.改動商品銷售屬性的影響
商家修改、刪減SKU銷售屬性,改變了商品數據,某些情況下將對商品的展示、排名產生影響,影響SKU權重。
在SKU的信息中,改變每一種商品銷售屬性,對應將會生成不同的SKU編碼。比如“iPhone 11 黑色”不同內存擁有各自不同的SKU編碼,如下圖依次是“64G、128G”的SKU:
64G:100004770235
128G:100008348542
可以發現,不同內存的“iPhone 11 黑色”均為一個單獨的鏈接,SKU編碼、商品鏈接、標題均不相同,產品詳情頁是相同的。
在京東系統中,SPU無法直接參與到日常的交易中,編碼只用作系統管理邏輯,所有的搜索、排名、訂單操作均針對SKU,買家只能通過SKU下單。所以,我們在剛才操作時,每切換一個內存,商品的標題會跟著變化,頁面同時刷新。
4.基本規則
規則一:擁有多個SKU的商品,系統以捕捉到銷量最大的SKU進行展示。
比如一部手機有白、黑、金、紅等顏色,金色賣得最好。買家在搜索關鍵詞時,系統出現的是金色款手機SKU。
按照京東商品展示邏輯,以單個SKU產出計算排名。
一個SPU下多個SKU的搜索權重并不會進行合并,與SPU下SKU數量無關。即買家在按關鍵詞進行搜索時,優先展示銷量最大的顏色、尺碼、規格的SKU,出現那個銷量最好的SKU對應的商品主圖。
對策:主推商品不要斷貨
保持主推規格、熱賣商品持續有貨,如果斷貨、庫存為零,性質與刪除該SKU是一樣的,將影響權重、排名,導致排名下滑或沒有排名。因為系統將默認為該商品沒貨,不納入展示、排名行列。
如果發生主推商品斷貨情況,再培養另一個SKU成為主SKU,才會重新提升商品權重。在運營中,如想將某個SKU打造成爆款,要分析最受買家歡迎的SKU,對該SKU進行推廣、營銷等一系列操作。
規則二:編碼沒變沒影響,編碼一變影響大。
有時我們為了運營需要,會去增刪、改變SKU,這時候要謹慎。比如一雙女鞋原有36、37、38、39這4個尺碼,將39碼改成40碼,將會產生一個新的SKU編碼。如果原本39碼是熱銷款,去掉后,店鋪的排名將會直線下降。
按照京東商品展示邏輯,每個SKU擁有獨立編碼、標題和鏈接,同時商品評價也附屬在SKU上。當商家改變SKU的關鍵屬性,其編碼、標題和鏈接都會跟著改變,對系統而言這是一條新的數據,影響商品排名和服務器的收錄,原本該SKU的評價也會消失。
改變或添加哪些內容會改變編碼?哪些不會?見下圖:
對策:新品上架時添加好顏色和尺碼,謹慎改動。
大家在新品上架時,不管上架多少個SKU,都要將顏色和尺碼添加上,那么后期在擴展SKU時不會改變之前SKU的權重和評價。
新品剛上架,權重、排名還沒起來,修改屬性改變SKU,對權重、排名影響不大,一旦穩定、銷量起來以后,盡量不要再去調整商品屬性了。