電商行業的出現為很多創業者提供了機會，也為實體店拓展了客戶銷售渠道。但是隨著網店數量的增加，客服市場出現了缺口，所以很多做淘寶的商家選擇了客服外包。那么選擇客服外包應該注意什么呢？讓我們了解一下。

1.客服人數是否充足

網店往往會有打折、促銷、活動節，或者淡季。這種情況下，要求網店及時增減客服人員。所以如果客服外包不能及時，那么網店還不如自己招客服。所以在找客服公司的時候，要注意客服的數量是否可以控制。

第二，公司資質是否齊全

這個可以在網上找到。公司注冊資本高的公司承擔著更大的與公司相關的責任，也能從側面說明公司的財務運營實力。

第三，公司主營業務是否對口

客服主業是這家公司的強勢業務。了解這一點有助于找到適合自己的客服公司。對于網店客服的建議，最好找一家經營純網店客服業務的公司或者專注網店客服業務的公司。只有專注一項業務，才能做得更好更強。

四。費用問題

不同的城市，不同的服務質量，不同類型的網店所要求的客戶服務，服務收費也是如此。所以在選擇客服公司的時候，一定要問清楚客服公司怎么收費，你能不能接受。雖然每個客服公司的費用都是不同網店外包的，但是正規客服公司的費用還是可以接受的。

客服外包有優勢，客服相對穩定，也能讓店主降本增效，節約成本。不用再面對反復的招聘和培訓，店主可以有更多的時間享受生活，讓專業的客服幫助店鋪創造更多的價值才是店主的終極選擇！