作為電商行業(yè)的新秀，抖音平臺(tái)日均流量上億。起初，短視頻是用來(lái)吸引流量的。憑借龐大的流量數(shù)據(jù)，商家在抖音上開(kāi)店的服裝、鞋帽、日化、裝飾、電子產(chǎn)品、土特產(chǎn)、在線教學(xué)等都沒(méi)有。任何想要正常經(jīng)營(yíng)的店鋪都不能缺少客服崗位。客戶服務(wù)也是保證門(mén)店銷(xiāo)售的重點(diǎn)。雖然客服很重要，但是電商行業(yè)的人越來(lái)越多，專業(yè)客服越來(lái)越流行，門(mén)店很難找到專業(yè)的客服。

外包客服平臺(tái)的出現(xiàn)，可以解決很多商家對(duì)專業(yè)客服的需求，但對(duì)于外包客服也有爭(zhēng)議的聲音。抖音商家的客服可以選擇外包平臺(tái)嗎？對(duì)店鋪有什么影響？

1.外包客服可以提高客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率

外包客服都是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的客服外包平臺(tái)。他們?cè)诹奶鞈B(tài)度和銷(xiāo)售技巧方面都比較專業(yè)。熱情接待客戶，服務(wù)質(zhì)量高，解決客戶后顧之憂。并且外包客服可以長(zhǎng)期在線，及時(shí)解答客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

2.節(jié)省店鋪內(nèi)部成本和時(shí)間

企業(yè)外包客戶服務(wù)后，他們不必花時(shí)間招聘、培訓(xùn)、評(píng)估和管理員工，更不用說(shuō)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、租用工作場(chǎng)所和為客戶服務(wù)支付保險(xiǎn)費(fèi)了。總的來(lái)說(shuō)，它簡(jiǎn)化了程序，降低了成本，減少了人員和設(shè)備，避免了重復(fù)操作，節(jié)省了大量的金錢(qián)和時(shí)間。

3、穩(wěn)定的客服人員

客服的流動(dòng)性眾所周知，對(duì)商戶的影響也比較大。客服外包為解決客服流動(dòng)性問(wèn)題，平臺(tái)采用平臺(tái)內(nèi)部推廣，讓每一位優(yōu)秀的客服都有晉升機(jī)會(huì)；它還結(jié)合使用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)來(lái)留住客戶服務(wù)。

4. 客服外包 是一種趨勢(shì)

無(wú)論是抖音店、淘寶店、微商等等，都屬于電商行業(yè)。現(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。性別差異導(dǎo)致普通客服和專業(yè)客服出現(xiàn)明顯的兩極分化。商家選擇 客服外包 來(lái)提高其店鋪在行業(yè)中的影響力是更明智的選擇。

事實(shí)上，抖音商家的客服能否選擇外包平臺(tái)，是見(jiàn)仁見(jiàn)智的事情。不同的商戶在選擇不同的外包平臺(tái)時(shí)會(huì)有不同的評(píng)價(jià)，但總的來(lái)說(shuō)，選擇外包客服對(duì)商戶來(lái)說(shuō)有很多好的效果。的。最后，小編想問(wèn)大家：雖然外包客服是一種趨勢(shì)，但是給店鋪帶來(lái)的好處很多，但是在選擇外包平臺(tái)的時(shí)候需要多比較。祝大家都能找到合適的外包平臺(tái)！