北京淘寶客服外包平臺作為淘寶網店的好幫手,一直備受電商界的關注,尤其是其收費,一直是店主關注的焦點。針對這個問題,小編總結了目前外包市場常見的幾種收費模式客服外包一個月多少錢,大家可以看看。
1.專席客服收費模式
根據淘寶店鋪產品的復雜程度和店鋪的相關要求,專座方式的一般收費范圍固定在每人每月4000-6000元左右,可以約定績效考核。產品復雜度更高、服務要求更高的門店服務費會有相應的上漲。
2.按咨詢量分步收費方式
一般按咨詢量收費。客服外包一個月多少錢,客服價格從八九百到幾千不等(不同品類,不同產品,不同服務價格)。這種收費方式目前比較流行,得到了很多店主的認可。服務性價比很高,是個體店主和成長型店鋪的最佳選擇。
3、底薪加提成模式
個別店主傾向于配合底薪加提成方式,因為采用底薪加提成方式對客服銷售的積極性有一定的促進作用。一般每班每人底薪1500元左右+客服銷售額2%左右的提成。客服的基本工資會根據產品的復雜程度和客戶的單價而波動。
目前市場上淘寶客服外包平臺的收費模式有以下三種:專座定薪模式、底薪加傭金收費模式、按咨詢量分級收費。專職代理的固定薪酬模式是客服人員只為您服務一家店,因此還增加了專職一對一服務模式;剩下的兩種合作模式是一個客服同時服務多個門店,但成本相對要低很多。店主可以根據自己的實際需要進行選擇。