為了淘寶店更好的發展，很多店主把客服外包給專業的服務平臺。那么，對于客服外包這個新行業來說，客服外包的效果好嗎？外包本身有什么優點和優勢？讓我們仔細看看。

1.淘寶客服外包效應

對于銷售外包的效果，可以說不同的人對淘寶客服外包有不同的看法。并不是所有的淘寶銷售外包都是好的，因為每個網店的銷售品類不同，客服要求也不同，所以外包的效果肯定是不一樣的。想要獲得好的外包效果，首先要知道自己需要什么樣的客服:白班，夜班，全包半包淘寶客服外包，要求質量和轉型，等等。二是找正規的外包公司。

2.客戶服務外包銷售的優勢

(1)為網店組建自己的團隊節省了大量成本，支持臨時客服。在網店，要及時值班，不要中途退出，避免服務成本的浪費。

(2)節省了很多網店自己招聘客服的時間，淘寶店主可以把更多的時間花在網店營銷推廣上。

(3)提高轉化率。外包公司的客服實踐經驗豐富，了解平臺的規章制度，服務意識強，懂得如何與客戶溝通，引導客戶下單，從而提高網店的轉化率。

3.客戶服務外包銷售優勢

(1)時間優勢。大部分外包客服是7 * 16小時。大公司甚至可以提供7 * 24小時的客戶服務。

(2)管理優勢。外包公司有嚴格的管理制度。能夠統一培訓和管理客服人員。

(3)質檢的優勢。外包公司還有質檢部門，客服主管和客服組長定期查看客服人員的聊天記錄。發現客服的性格問題和共性問題，并根據問題進行培訓。

綜上所述，淘寶客服外包的效果取決于網店的客服要求，以及能否選擇合適的外包公司；外包銷售的優勢是外包后給網店帶來的收益；外包優勢是客服公司本身的特點。如果你在考慮外包，可以通過以上內容找客服公司。