天貓發布違規規則并明確表示:涉及到以下7種違規場景的,將采取限制商品發布、刪除商品等舉措。具體是哪些規則,一起來看看吧!
part.1:違反廣告法
商家需如實描述,不得夸大、虛假描述商品,請避免以下情形:
1.向消費者承諾的贈品、優惠券、減免金額、活動力度與實際履行情況不符
2. 對于食品、保健品、商品材質等信息,夸大功效以及虛假宣傳
(錯誤說明:上圖這個“烏發液”為普通化妝品,商家宣傳時使用了“治白發變黑發”、“防脫烏發液男女白發克星”等特殊化妝品功效,涉及虛假宣傳)
part.2:SKU低價引流
商家在SKU的設置上需與商品的標題主圖一致,不得將低價的配件等商品設置為該商品的SKU。
錯誤說明:消費者看到商品價格是9.26元,點進去是“發帶顏色留言”這一服務的價格,不是正常商品的SKU價格。
part.3:盜圖
商家圖片發布需自拍自用,不得未經授權使用他人拍攝的圖片請避免以下情形:
1.完全復制、截取、摳取他人的圖片或素材使用在自己的商品或店鋪中
2.將他人的圖片處理(如旋轉、拼接、圖片對比等)后使用在自己的商品或店鋪中
part.4:發布非約定
商家不得發布或出售未經天貓許可的品牌或類目商品,請避免以下情形:
1.主圖或品牌故意規避
2.對于國家有明確資質要求或平臺有特定要求的行業,商品錯放在非對應類目
(錯誤說明:店鋪被授權類目是“裝修設計類目”,并沒有被授權“裝修施工類目”商品實際發布“全包裝修”商品)
part.5:發布/出售違禁品
商家不得發布或出售法律法規及天貓禁止的商品或信息,例如:
1.嚴禁銷售任何用于偷聽偷拍的商品,銷售攝像機類的產品需要規范發布
2.不得發布管制刀具及危險刀具,刀具發布需展示刀尖角和刃長
3.不得使用劣跡藝人做任何形式的營銷
4.嚴禁制作和發布低俗、惡搞、色情視頻或圖片,或發布各類軟色情、擦邊球營銷內容
5.美容儀器類商品,須按照商品實際功能進行宣導,避免夸大宣傳,禁止出現醫療美容功效的問題詞匯
6.不得發布任何涉及封建迷信的商品或描述
(正確說明:明確標識刀尖角度身(刃長) ;錯誤說明:戶外刀具刃長過長)
part.6:商品主圖價格及優惠展示違規
商家在商品主圖上描述價格或優惠折扣時,應是絕大多數消費者普遍可獲得的價格或優惠,同時價格的計算邏輯及優惠領取方式應清晰明了,不得引起消費者誤解,請避免以下情形:
1.展示的價格或優惠不準確或已過期
2.展示的優惠獲取路徑描述不明確
3.展示的價格或優惠獲取有條件限制,消費者理解困難或易誤解
(正確說明:主圖價格清晰,獲取路徑明確;錯誤說明:主圖價格不清晰,獲取不明確,例如咨詢客服領津貼)
part.7:好評返現
商家不得誘導消費者好評返現,請避免以下情形:
1.全5分返現、好評返現、好評返紅包、好評返優惠券等引導好評的類似內容
2.免單、全額返現、高比例返現等類似內容,使用官方免單工具的情形除外
以上就是天貓對商家違規的7種情形的解讀。詳細規則要求以《天貓市場管理規范》為準。