面對網店的激烈競爭，一些店鋪不重視客服。他們覺得客服的工作內容簡單，對網店發展沒有影響，只要把產品質量和推廣做好就行。然而，有遠見的商店選擇了外包客戶服務。隨著時間的推移，外包客服的網店，轉化率和客服質量都有了明顯的提升。

因為現在市場上的客服外包公司很多，各有各的優勢，收費和服務體系也基本相似。基于小編多年的外包客服經驗，我們要選擇規模大、公司資質全、行業頂尖水平高的公司。

一、公司資質齊全:資質等級證書是企業實力的證明。一個合格的外包公司有一個比較合理的公司結構，可以促進公司有序健康的發展。

第二，行業知名:每個市場都有突出的品類。之所以成為品牌，是因為經過多年的企業文化沉淀，合作伙伴的贊譽，行業專家的崇拜，才獲得了口碑。這類客服外包企業注重品牌文化，加強品牌專業性。更值得信賴。

第三，公司規模大:最好有這種客服外包平臺，客服基地遍布全國。形成一個客戶服務規模龐大，客戶服務人員眾多的大型客戶服務公司。無論在管理體制上，還是在專業科技上，都有專門的部門負責。更有利于專業專注。

根據這些條件，選擇基本上是可以的，但最重要的是選擇適合自己企業的外包平臺。每個外包平臺還是大同小異，還是選擇專門的系統專業比較好。

接下來，邊肖將告訴你如何尋求一個優秀的客服外包平臺:

1.實地考察:此方法適用于同城或距離較近的企業。對客服公司進行實地考察，按公司地址、客服數量、客服態度、領導團隊進行評分。

2.網上搜索網頁:通過關鍵詞，各大外包系統的官方客服外包平臺有哪些？通過網站向企業服務體系、收費方式、合作品牌介紹企業文化，比較各大外包體系。

三、好友推薦:這是最好的辦法。朋友推薦的企業，通常都是同市場中知名度高，服務質量好的企業。以及銀行和公司之間合作。這種判斷更真實可靠。

通過以上小編的介紹可以知道，網店在選擇客服外包的時候，可以通過網上搜索、同行推薦、實地考察等方式，選擇規模大、資質好的公司。