現在網上各大電商平臺上有這么多商店。但是，客服是網店不可或缺的一部分，也是直接接觸客戶的第一人。網店客服的缺失會導致店鋪轉化率低，直接影響店鋪的銷量。如果您與專業的客服外包公司合作，公司將提供大量優質的客服資源。客服是具有多年電商經驗的專業客服，實戰經驗和服務意識都比較高。

外包客服有什么好處？

1、可以解放商家的人力。外包客服可以為各種瑣碎的員工招聘和解雇、社保申報、住房公積金等事情節省人力。

2、管理更規范，服務更全面。外包客服人員的各項客服事務和人力管理均由外包公司處理，并提供相關客服福利。

3、可以簡化程序，降低運營成本。企業減少了在人員、設備、辦公場地等方面的投入，不僅節省了各種開支，也為自己節省了大量的時間，避免了大量的重復性操作。

4、客服人員歸屬感增強，客服人員穩定。客服公司擁有專業完善的人才管理機制，各種晉升福利和獎勵機制。同時，由于勞動合同的主體仍然是企業，員工對企業的歸屬感更強，忠誠度更高，工作更穩定。

5、客服公司最明顯的優勢就是時間。大多數外包客戶服務每年7*16小時在線。大型企業甚至可以提供一年7*24小時的在線客服。

近年來，各方面成本不斷上漲，，更多的人會加入電商平臺。這導致了專業人才的嚴重短缺，而此時的客服外包企業成本低、轉化率高，服務質量和服務意識更加專業。并且外包客服在接手門店服務前經過嚴格篩選。