關(guān)于“哪個(gè)是成都最好的網(wǎng)店客服外包”，其實(shí)業(yè)內(nèi)還沒有這方面的權(quán)威評(píng)價(jià)。業(yè)內(nèi)幾家知名企業(yè)的表現(xiàn)還是相當(dāng)不錯(cuò)的。您可以根據(jù)商店的需要選擇適合您的那一款的。

如果你對(duì)這個(gè)行業(yè)不是很了解，不知道這個(gè)行業(yè)有哪些知名品牌，那么小編給大家介紹一下選擇網(wǎng)店客服外包公司的一些注意事項(xiàng)，對(duì)你有幫助找專業(yè)的外包公司。

1.看外包公司是否有穩(wěn)定的辦公地點(diǎn)

目前甲乙雙方基本通過微信、電話等方式交流，對(duì)方看不到是否有穩(wěn)定的辦公地點(diǎn)。因此，業(yè)務(wù)最好到外地實(shí)地考察，親眼看看對(duì)方幫助地點(diǎn)的位置和辦公環(huán)境。怎么樣，有多少席位，避免對(duì)方虛報(bào)軍情，還要知道對(duì)方的實(shí)力，以便做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

2.看運(yùn)行模式

運(yùn)營(yíng)模式的好壞直接關(guān)系到外包公司合作后的效率。一個(gè)科學(xué)合理的運(yùn)營(yíng)模式，可以達(dá)到事半功倍的效果，不僅成本少，效果也會(huì)非常好。

3.看客服團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督

專業(yè)的網(wǎng)店客服外包公司永遠(yuǎn)不會(huì)忽視這一點(diǎn)。他們通常有自己的專業(yè)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)客服外包一個(gè)月多少錢，他們會(huì)定期檢查客服團(tuán)隊(duì)的情況。任何問題都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。雖然這個(gè)團(tuán)隊(duì)讓客服很煩，但是有了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)質(zhì)量可以得到更好的保障。

4、看客服人員的專業(yè)水平

客服人員的能力

客服人員的專業(yè)水平總是被商家檢查，但是你知道怎么檢查嗎？你應(yīng)該主要檢查哪里？可以從客服人員過往的聊天記錄中了解客服人員的水平，主要看他們的溝通方式是否舒服，會(huì)不會(huì)有歧義，溝通的時(shí)候能不能簡(jiǎn)單明了的把問題解釋清楚消費(fèi)者；也可以直接和客服人員溝通，看看公司客服人員的溝通情況如何。

5、看這家公司的合作案例

有實(shí)力的公司會(huì)有很多合作案例。這也是外包企業(yè)證明實(shí)力的最好方式。通過合作案例，可以更直觀的看到外包公司的實(shí)力。你不能忘記他們。

說完了考察網(wǎng)店外包公司需要注意的幾點(diǎn)，再來說說網(wǎng)店外包的價(jià)格。他們中的許多人擔(dān)心外包太貴而負(fù)擔(dān)不起。下面小編就給大家詳細(xì)介紹一下：

目前客服外包行業(yè)主要有四種收費(fèi)方式：專職客服收費(fèi)方式、底薪加傭金收費(fèi)方式、按咨詢量分級(jí)收費(fèi)、短期收費(fèi)方式。

充電模式

1、客服收費(fèi)

專職客服費(fèi)用價(jià)格相對(duì)較高，價(jià)格一般在4500-5500元/人/月。小縣城和偏遠(yuǎn)地區(qū)的外包公司成本可能更低，但服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證。

2.底薪加提成

這種合作方式很受店主歡迎。通過直接將客服人員與門店捆綁，可以激發(fā)客服人員積極銷售的積極性，使門店進(jìn)入良性循環(huán)。費(fèi)用一般為1500底薪+1-3%傭金。

3.按咨詢量分步收費(fèi)方式

按咨詢量收費(fèi)也是很多店主喜歡的一種合作方式，主要是因?yàn)檫@種合作方式性價(jià)比很高，成本也很低。這種模式的成本從800到幾千不等，非常適合一些淡季明顯的網(wǎng)店。

4. 短期費(fèi)用

此模式主要適用于一些短期需要客服的商戶，如618、雙11、雙12等。日費(fèi)率約200/人/天/班，大促約400/人/白班。

以上是關(guān)于“成都哪家網(wǎng)店最好客服外包，費(fèi)用貴嗎？”，大家可以根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況選擇客服外包一個(gè)月多少錢，記住人才適合你的就是最好的，不要只看價(jià)格來選擇合作伙伴。