拼多多是一個專注于C2M拼團購物的第三方社交電商平臺，很多拼多多商家不知道客服外包，專業的外包客服公司，其實可以幫拼多多商家解決很多問題。

如果您的店鋪存在，售前客服人手缺乏， 客服壓力大，流量無法轉化，售后客服壓力大,異常訂單，客訴訂單，處理慢客服回復慢，客戶體驗差，動態評分大幅度下降的情況，那么選擇客服外包是非常正確的決定。

1.外包客服能為商家巨節約很多運營成本，客服外包公司比自配的客服更加的便宜，人員也比較的穩定，不同擔心人員流失的問題，降低店鋪成本和開支。

2.外包客服能夠減輕商家的工作量，把客服外包出去后，商家再也不用自己招聘和培訓客服了。可以把更多的時間和精力放在其他的事情上。

3.外包公司的客服都是經過嚴格的培訓，具有多年的電商經驗，熟悉各大電商平臺的規則，學習店鋪產品的能力比較強，具有很高的服務和銷售意識，能夠積極主動的維護客戶關系，提升顧客的購物體驗、

4.能夠24小時在線，保證服務質量，外包客服的優勢就是能提供24小時在線服務，外包公司客服人員充足，能夠分白班、中班、夜班等多班次，既能保證24小時人工客服在線又能保證客服人員休息時間，保證24小時客服在線做到實時回復不疏漏一個顧客，不造成因為服務顧客疏漏產生流失客戶。

如果想在電商時代再創輝煌，一定要學會利用資源，進行資源整合，強強聯合，專業的事情一定要交給專業的團隊做，這樣才能使店鋪快速的發展起來，時間是最大的成本。專業的客服工作一定要交給專業的客服外包團隊去做，這樣才能使網店邁入一個新的臺階！