淘寶外包客服一個月大概多少錢呢?首先你要了解你自己的店鋪每天的咨詢量大概是多少,需要什么坐席外包客服還是零時外包客服,需要售前客服還是售后客服,具體收費還是要看客服的工作量。當然工作量也不一定按照咨詢量來區(qū)分的,還是要看店鋪的類目。不同類目的店鋪難易程度也是不同的,不同平臺可能價格也是不一樣的。不同的外包客服服務時長也是對價格有一定的影響,是需要一個月,一個季度,半年,還是一年,一般來說需要外包客服的服務時間越長,價格也會低一點。
商家為什么會選擇客服外包呢?原因只有四個字“降低成本”,自有客服成本:招聘、培訓、管理人員的人力成本;客服工資、辦公場地、辦公設備、水電等雜費固定成本,1名自聘客服的成本不低于5000元。然而選擇客服外包能夠省去大量的成本和時間。
外包公司收費規(guī)則可以看一下往期文章:http://m.syshuangxi.com/article/kefuwaibao/280.html里面有詳細的介紹。
總的來說,客服外包是許多企商家選擇的一種普遍趨勢。它是電子商務蓬勃發(fā)展所產(chǎn)生的一個新興產(chǎn)業(yè)。通過引入優(yōu)質(zhì)的客服外包公司,為企業(yè)節(jié)省了大量的勞動力成本,提高了轉化率,為店鋪創(chuàng)造了更好的效益。商家與客服外包公司之間的合作可以整合資源,互補發(fā)展,實現(xiàn)雙贏。